Il y a quelques semaines nous avons sollicité votre attention pour connaître votre avis général sur BioConcept et ses produits.
Nous vous révélons aujourd’hui les résultats que nous avons recueillis.
– Vous êtes environ 60% à nous avoir découvert grâce aux moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Bing…, 28% grâce aux recommandations de vos proches, 4% sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter…) et environ 8% dans les boutiques de vente d’e-cigarettes et e-liquides ainsi que les bureaux de tabac.
– Ce qui vous plaît chez BioConcept, c’est principalement son Origine France Garantie et sa base 100% végétale. Ensuite ce sont nos tarifs qui sont assez compétitifs sur le marché, la qualité de nos produits (bases DIY, eliquides, arômes…) et nos délais de préparation de commandes et livraisons.
– Environ 54% sont très satisfaits et 43% plutôt satisfaits de la diversité des gammes d’e-liquides et arômes que nous proposons, contre 3% qui ne sont pas du tout satisfaits.
– 54% d’entre vous ont trouvé nos informations concernant les produits, leur utilisation et fonctionnement très claires, 22% assez claires, 19% extrêmement claires et 4% peu et pas claires du tout. Nous travaillons intensément sur ce point afin de vous satisfaire au mieux et que vous ayez toutes les informations nécessaires pour réussir dans le monde de la vape. Si toutefois vous avez besoin de plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.
– Nous avons découvert que ce qui vous intéressent le plus sur notre boutique sont les produits DIY (bases, arômes et nicotine) pour créer vos propres eliquides. En seconde position nous trouvons donc les e-liquides prêts-à-l’emploi, ensuite les accessoires (DIY et pour vos e-cigarettes), les cigarettes électroniques (kits, box, mods, clearomiseurs…) et enfin le reconstructible.
– Nous sommes heureux de constater qu’environ 79% d’entre vous trouvent nos e-liquides et produits DIY de très bonne qualité voir d’excellente qualité, 15% bonne, 4% correcte contre 2% faible.
Nous avons pris notes de toutes vos suggestions d’améliorations et allons faire notre maximum pour satisfaire vos besoins.
Pour informations, au cours des prochains mois, nous avons prévu de procéder à de nombreux changements qui vous permettront d’évoluer dans le monde de la vape avec BioConcept (nouveau site, mise en place d’un blog, sortie d’une nouvelle gamme…).
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